网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

            《网络营销方法》“不要小看”微信公众号粉丝维护

            网络营销策划 樱桃博客 1516℃ 2评论

            《网络营销方法》“不要小看”微信公众号粉丝维护

            在商业领域中,大家都知道老客户的转化率是大于新客户的,而用于老客户身上的营销成本却是小于新客户的,可见老客户对企业存在的意义十分重大。微信公众平台的运营人员也应当将“粉丝维护”这样的理念贯穿整个平台的运营中,如此才能实现持续性的发展。

            《网络营销方法》微信公众号粉丝维护

            微信公众平台的粉丝维护有以下几个注意事项。

            1、不要轻易改变微信公众平台的定位

            微信公众平台的定位直接关系到定期推送的图文消息内容性质。一个微信公众平台的粉丝之所以能养成习惯定期查看平台推送的消息,一定是因为在这些消息中找到了价值点,是符合粉丝自身需要的。一旦平台定位改变,随之而来的消息内容性质的改变势必让粉丝难以找到共鸣,从而渐渐失去兴趣。

            2、精益求精,增加推送内容的价值

            在不轻易改变微信公众平台定位的基础上,运营人员不能停滞不前,需要时刻关注社会风标的变化,不断提高推送内容的质量,力求内容丰富、简练、有价值。

            3、服务人性化,聆听粉丝的心声

            有部分微信公众平台的运营人员人手不够,或者是粉丝数太少,他们并不关注粉丝回复的信息,其实这样的做法是不可取的。很多粉丝往往会将他们真实的想法或建议写成消息发送到微信公众平台上,运营人员可以从这些消息中直接地分析出粉丝的需求、不满与建议。如果微信公众平台的运营人员能对粉丝的消息进行有效的答复,一定会让粉丝感受到上乘的服务质量。

            4、打感情牌,增加粉丝黏性

            最成功的营销往往都将感情作为筹码添加渗透进营销的环节中。维护粉丝,一定要让粉丝感受到微信公众号是一个充满温情的地方,例如,少用只能自动回复、增加人工回复、常常举办感恩回馈粉丝的活动、帮粉丝解决生活中的不便等,诸如此类的方式都能从情感上维护粉丝,增加粉丝的黏性。

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            (2)个小伙伴在吐槽
            1. 微信公众号粉丝的维护是需要多方面的去考虑,1、不要轻易改变微信公众平台的定位;2、精益求精,增加推送内容的价值;3、服务人性化,聆听粉丝的心声;4、打感情牌,增加粉丝黏性
              大白兔2018-08-04 18:03
              • 在维护粉丝的时候千万不要为了维护而维护,更多的是应该站在粉丝的角度去思考进行有效的做维护,比如推送一些什么样的文章才受粉丝喜欢阅读呢?把维护做好了后期才考虑到如何将粉丝转化成客户。
                樱桃博客2018-08-04 22:20

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